¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

¿Tienes experiencia en ? ¡Tenemos una oportunidad para ti!

Actividades

• Vigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno.

• Manejar de manera eficiente los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución.

• Evaluar las incidencias que se presentan para canalizarlas con el área de segundo nivel que sea la adecuada y así brindar una oportuna solución, garantizando que se proporcione la atención necesaria.

• Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen el funcionamiento de los módulos del sistema, permitiendo la correcta realización de los procesos que se llevan a cabo en el área.

Requisitos

• Disponibilidad para viajar (ocasional).

• Mesa de ayuda.

• Soporte técnico.

• Administración de personal.

• Atención al cliente.

• Conocimiento deseable de ITIL.

Beneficios

• Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).

• Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.

• Seguro de vida.

• Uniformes gratuitos.

• Caja de ahorro voluntaria.

• 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.

• Días libres con goce de sueldo.

• Un par de lentes gratis al año.

• Consulta nutricional gratuita.

• Beneficios en Totalpass

• Transporte de personal sin costo

• Comedor subsidiado

Si cumples con el perfil, favor de postularse por este medio adjuntando su CV para iniciar proceso.